С запуском сети «Билайн» в коммерческую эксплуатацию, обслуживание абонентов осуществлялось в двух собственных офисах в Санкт-Петербурге. Первый офис продаж и обслуживания в Ленинградской области был открыт в мае 2005 года в городе Гатчина. Первоначально, в салоне осуществлялись подключения и ряд базовых абонентских процедур, постепенно их перечень расширялся и сегодня специалисты офисов оказывают полный комплекс услуг, включая операции по обслуживанию корпоративных пользователей.

В планах компании до конца года увеличить свое присутствие еще в двух районах области.