Итоги 2025 года: рост 31% и проекты в регионах

Конференция открылась с представления ключевых результатов работы компании. Председатель совета директоров ГК «ЭОС» Владимир Баласанян обозначил фундаментальный показатель, на котором строится партнерская экосистема, — долгосрочное удержание клиентов. По его словам, в госсекторе и крупных корпоративных проектах индекс удержания достигает 90–95% при среднеотраслевом уровне 75–85%. Отдельные заказчики работают с компанией более 30 лет.

Финансовые и проектные итоги года представил генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов. Консолидированный доход группы компаний за 2025 год составил 1,3 млрд рублей, рост продаж по сравнению с 2024 годом — 31%. При этом изменилась структура выручки: основной прирост обеспечили услуги — расширенное сопровождение, миграции, техническая поддержка. «Мы видим, что рынок насыщен базовыми лицензиями, но потребность в сложном сервисе растет. Клиентам нужно не только поставить систему, но и развивать ее, интегрировать, обслуживать. Поэтому рост идет именно в сегменте услуг — для наших партнеров это прямое указание, куда двигаться», — отметил генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов.

Среди крупнейших проектов года — перевод более 10 000 пользователей на СЭД «Дело» в Белгородской области. Проект реализован за четыре месяца, работы велись в сложных условиях — требовался одномоментный переход на новое решение. Благодаря проекту, теперь у компании есть отработанная методика экстренного массового внедрения. Второй знаковый проект — внедрение «Архива электронных подлинников» в Республике Дагестан. Проект стал одним из первых в стране, где регион перешел на полноценное хранение юридически значимых электронных документов в архиве.

Искусственный интеллект: от завышенных ожиданий к рабочим сценариям

Тема искусственного интеллекта стала одной из центральных на конференции. Как отметили участники, рынок прошел стадию хайпа, и сегодня заказчики формулируют запрос на конкретные инструменты, способные решать прикладные задачи в документообороте. При этом значительная часть обращений к вендору по-прежнему строится вокруг упрощенного представления о возможностях технологии. Руководитель ИТ-проектов ГК «ЭОС» Артём Андреев описал типовую ситуацию: «Половина запросов звучит так: внедрите нам ИИ, будем задавать вопросы, а он пусть выдает качественный результат. Увы, но технология так не работает. Необходимо выстраивать инфраструктуру, обучать пользователей, обслуживать сервис. К тому же регламентов по использованию ИИ в документообороте пока нет — их придется разрабатывать вместе с партнерами».

Между тем, компания уже представила собственное ИИ-решение, интегрированное с СЭД «Дело». Ключевой архитектурный принцип — работа полностью в закрытом контуре заказчика. Техническая возможность подключения к облачным ИИ-моделям есть, но, по словам эксперта, ни один заказчик ею не пользуется: организации не готовы отправлять документы во внешние сервисы, даже для решения утилитарных задач вроде расстановки запятых.

Первая версия продукта от ЭОС предлагает ограниченный, но функциональный набор сценариев. Среди них — автоматическое заполнение поля «Содержание», суммаризация документов, исправление орфографических и стилистических ошибок, а также рубрикация по справочнику ССТУ. Точность последней на старте превышает 70%, при этом разработчики закладывают возможность донастройки: заказчик может дополнить справочник собственными определениями рубрик, чтобы модель точнее соответствовала сложившейся в организации практике.

Отдельно в компании подчеркнули, что модель намеренно лишена возможности галлюцинирования — она работает строго с теми данными, которые содержатся в реквизитах и прикрепленных файлах, ничего не домысливая. Для государственных заказчиков это принципиально.

Пилотные демонстрации выявили и неочевидное препятствие для внедрения. В большинстве организаций отсутствуют формализованные регламенты заполнения даже базовых полей документа, а передача знаний происходит исключительно на уровне личного опыта, без закрепленных методик. Единственным исключением среди участников тестирования стала Генеральная прокуратура, где обнаружился четкий документ с примерами и шаблонами. В остальных случаях партнерам при внедрении ИИ потребуется проводить предпроектное обследование и индивидуально настраивать промпты под каждого заказчика.

В планах развития — семь сценариев, отобранных по итогам многочисленных демонстраций. Среди них — автоматическое заполнение большинства реквизитов карточки, создание черновиков ответов с подключением собственной базы знаний заказчика, предварительная проверка документов перед визированием (включая оценку актуальности ссылок на нормативные акты), подготовка проектов поручений, поиск дубликатов в справочниках граждан и адресатов, а также автоматический поиск релевантных связок документов. Развитие планируется короткими спринтами по полгода с корректировкой приоритетов в зависимости от обратной связи. 

ИИ в маркетинге: практика команды ЭОС

Применение искусственного интеллекта в маркетинге — еще один тренд, который из экспериментальной плоскости перешел в практическую. Команда ЭОС уже встроила нейросети в ежедневные процессы, рассматривая их не как замену специалистам, а как инструмент, ускоряющий рутинные операции.

Среди решаемых задач — озвучивание видеороликов синтезированными голосами профессиональных дикторов, что позволяет отказаться от студийной записи. К примеру, анимация собственных изображений для видеопрезентаций решает вопросы с авторскими правами на стоковый контент. Генерация рекламных текстов из технической документации закрывает потребность в материалах для первого касания с клиентом, а подготовка структуры презентаций с помощью нейросетей сокращает время на компоновку материала.

Начальник управления маркетинга ГК «ЭОС» Надежда Шалимова охарактеризовала этот подход как прагматичный: «Мы не питаем иллюзий — нейросеть не напишет готовую стратегию и не заменит живого эксперта. Но как инструмент для ускорения конкретных операций она работает эффективно. Озвучить ролик, сгенерировать черновик текста, собрать структуру презентации — с этими задачами ИИ справляется, высвобождая время для содержательной работы. Партнерам стоит присмотреться к этим возможностям: отечественные модели уже достигли уровня, пригодного для практического применения».

Продуктовый трек: безопасность, МЭДО 3.0, маршруты

Генеральный директор «ЭОС ПВ» Иван Скородумов подробно остановился на обеспечении безопасности разработки. В компании внедрены процессы РБПО в соответствии с ГОСТом: статический анализ кода раз в две недели (выполняется собственной командой), динамический анализ (с этого года также переведен на внутренние ресурсы), композиционный анализ заимствованных компонентов с формированием SBOM-файла. Если в сторонней библиотеке обнаруживается уязвимость, а разработчик не выпускает исправление, компания делает форк и устраняет проблему самостоятельно.

Отдельно спикер остановился на 117-м приказе ФСТЭК, который вступил в силу с 1 марта 2026 года. Приказ распространил требования по защите информации на любые информационные системы в органах власти и на их подрядчиков. При удаленном сопровождении государственных систем инфраструктура исполнителя должна соответствовать модели угроз заказчика. «Это серьезный вызов. Мы пошли по пути изоляции: для критичных заказчиков используем выделенные физические машины с сертифицированными СКЗИ, которые вообще не подключены к внутренней сети компании. Летом проходим внешний аудит безопасности», — сообщил Иван Скородумов.

Среди архитектурных изменений — выделение модуля безопасности в отдельный компонент. Он будет сертифицироваться независимо от остальной системы, что позволит модернизировать функционал без повторной сертификации.

Также эксперт напомнил, что переход на МЭДО 3.0 начнется с 1 сентября 2026 года и должен завершиться к 31 января 2027-го. По словам Ивана Скородумова, ключевая сложность — отсутствие утвержденного цифрового регламента взаимодействия, который должен был появиться еще в феврале. Партнерам необходимо это учитывать.

Новый функционал СЭД «Дело» — раздел «Маршруты», который заменит традиционное понятие «процессов». Технолог сможет создавать маршруты, привязывать их к группам документов. Партнерам будет доступно расширение — написание собственных компонентов для встраивания в конструктор. Запуск согласования останется возможным и традиционным способом, и через маршрут. В части инфраструктуры компания перешла на отечественный движок, включенный в реестр российского ПО.

Архивное дело, мобильные приложения, интеграции

Продуктовый трек конференции продолжился обсуждением смежных направлений — архивного хранения, мобильных решений и интеграционных проектов. Каждое из них развивается под влиянием конкретных внешних факторов: изменения нормативной базы, запросов первых лиц и потребности регионов в типовых решениях.

Руководитель направления разработки систем архивного хранения ГК «ЭОС» Анастасия Меницкая связала растущий интерес к электронным архивам с несколькими событиями. Во-первых, в конце 2025 года Росархив впервые разрешил создание электронных документов постоянного хранения — с оговорками, но сам факт стал сигналом рынку. Во-вторых, регионам фактически делегирована задача самостоятельно организовывать системы постоянного хранения электронных документов, без готовых федеральных шаблонов. В-третьих, появились каналы передачи в государственные архивы через ГИС «Восход» — интеграция с этой системой уже протестирована в Совете Федерации. Для ускорения запуска проектов партнерам предложена виртуальная машина с преднастроенной средой, включающей все последние версии продуктов.

Мобильное приложение EOSmobile, как было отмечено на конференции, эволюционирует вслед за запросами руководящего состава организаций-заказчиков. В версии 4.16 реализован ряд функций, адресованных прежде всего первым лицам: загрузка сертификатов электронной подписи с устройства, мониторинг истечения лицензий и сертификатов, копирование текста, визуализация операции «Переслать». В разработке находятся два более крупных модуля: контроль исполнителей, позволяющий руководителю прямо на планшете видеть аналитику по просрочкам и загрузке подчиненных, и календарь встреч, позиционируемый как альтернатива Outlook в логике импортозамещения.

Заместитель директора по управлению проектами ГК «ЭОС» Андрей Король представил два направления, которые могут заинтересовать партнеров с точки зрения тиражирования. Спикер пояснил, что на базе системы «Дело» реализована интеграция с федеральной ГИС «Единый регистр населения» (ЕРН): региональный контур ЕРН, развернутый в субъекте, может взаимодействовать с ведомственными системами через СМЭВ, а «Дело» выступает связующим звеном. Средняя стоимость такого интеграционного проекта под ключ оценивается в 5–6 млн рублей. Второе — нестандартные интеграционные кейсы, расширяющие представление о возможностях продуктов. В качестве примера спикер привел Рязанскую область, где диспетчер ЭОС выступил связующим звеном между региональным порталом «Молодая семья» и Платформой обратной связи — разработчики портала не имели нужных компетенций для прямой интеграции, и решение было найдено за счет возможностей уже внедренного у заказчика инструмента.

Инструменты и правила для партнеров

Помимо стратегических докладов, программа конференции включала блок, ориентированный на практические аспекты работы партнерской сети. Обсуждались изменения в форматах совместных мероприятий, требования к информационным ресурсам и механизмы методической поддержки.

Одним из ключевых решений стал пересмотр формата флагманского «Осеннего документооборота»: он трансформируется в более компактное продуктовое мероприятие, а основной акцент переносится на региональные конференции. Новые правила предполагают подачу заявки минимум за три месяца, наличие у партнера опыта участия в предыдущих мероприятиях и обязательное соорганизаторство органа власти региона. В компании объяснили это решение растущим запросом на локальные мероприятия, где обсуждение предметно привязано к специфике конкретного субъекта.

Отдельное внимание на конференции уделили актуализации информации о продуктах на сайтах партнеров. Компания предоставила готовый пакет материалов с описаниями и скриншотами, а также виртуальную машину с преднастроенной демонстрационной средой, позволяющей проводить показы заказчикам без развертывания собственного стенда.

Стратегические вопросы взаимодействия были вынесены на круглый стол, который провел директор по работе с партнерами ГК «ЭОС» Алексей Перегудов. Участники обсудили форматы совместной работы, критерии оценки эффективности партнерской сети и подходы к реализации перспективных проектов в регионах.

Технологические партнеры

В работе конференции приняли участие и технологические партнеры ЭОС. Компания «Актив-софт» представила подходы к формированию комплексной защиты организации — от автоматизации процессов до многофакторной аутентификации. «Базальт СПО» посвятила выступление эффективному и безопасному импортозамещению на базе отечественной операционной системы и смежного ПО. Эксперт компании Tantor представил продуктовую экосистему своей компании и ее преимущества в сфере хранения и управления корпоративными данными.