Величина ARPU характеризует доходность клиентов и позволяет сделать выводы о направленности и перспективах бизнеса сотового оператора, считает Коляда. По его словам, именно разделение абонентов на старых и новых позволяет понять, какие именно пользователи интересуют сейчас операторов. Снижение ARPU старых абонентов должно означать общее снижение тарифов оператора, а низкий ARPU новых — ориентацию оператора на низкодоходный сегмент рынка, пояснил Коляда.
Результаты исследования “Сотовика” не удивили представителей операторов “большой тройки”, которые, однако, не дают разбивку ARPU по старым и новым абонентам. Директор по связям с общественностью “ВымпелКома” Михаил Умаров говорит, что у этого оператора позиции на рынках России крепче, чем еще несколько лет назад, когда МТС была в некоторых регионах монополистом и забирала себе всех бизнес-пользователей. “У нас сближается качество абонентской базы”, — считает он.
Хотя с точки зрения восприятия абонентов МТС удерживает имидж наиболее престижного и качественного оператора, но, по сути, новые абоненты всех операторов сейчас чувствительны к цене, а их потребности в сотовой связи невелики, считает директор по связям с общественностью МТС Павел Нефедов. Он говорит, что сейчас МТС нацелена на завоевание лояльности старых абонентов, чтобы те активнее пользовались услугами оператора и повышали ARPU.
Пресс-секретарь “МегаФона” Марина Белашева радуется, что у этого оператора сейчас самый высокий в “большой тройке” уровень ARPU. Она признает, что абоненты всех операторов платят меньше, чем в прошлые годы. Но у “МегаФона” абоненты более активно пользуются связью и падение ARPU не такое значительное, как у конкурентов, добавляет Белашева.
“ARPU новых абонентов у всех операторов низкий, это факт”, — уверена аналитик ACM-Consulting Елена Саяпина. Аналитик МДМ-банка Антон Затолокин также считает, что сейчас все операторы соперничают за одну и ту же аудиторию низкодоходных абонентов.
Рубрики: Мобильная связь